Política de Privacidad de NobleArmonía
En NobleArmonía, valoramos y protegemos su privacidad. Esta política de privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos y protegemos la información personal que usted nos proporciona o que obtenemos a través de nuestro sitio web y la prestación de nuestros servicios de cuidado para personas mayores y asistencia a domicilio.
Información que Recopilamos
Recopilamos diferentes tipos de información para proporcionar y mejorar nuestros servicios:
- Información de Identificación Personal: Esto puede incluir su nombre, dirección, número de teléfono, dirección de correo electrónico, fecha de nacimiento, información de salud relevante para la prestación de servicios, información de contacto de emergencia y detalles de pago. Esta información es necesaria para la contratación y prestación de nuestros servicios de cuidado, enfermería, acompañamiento y asistencia.
- Información no Personal: Recopilamos datos sobre cómo interactúa con nuestro sitio web, como las páginas visitadas, el tiempo de permanencia, y el tipo de dispositivo utilizado. Esta información se recopila de forma agregada y anónima para análisis estadísticos y mejora de la experiencia del usuario.
- Información sobre el Cuidado: En el contexto de nuestros servicios, recopilamos información detallada sobre las necesidades de cuidado del beneficiario, historial médico relevante, preferencias y rutinas diarias. Esta información es fundamental para personalizar y brindar un cuidado adecuado y seguro.
Cómo Utilizamos su Información
Utilizamos la información recopilada para los siguientes propósitos:
- Prestación y Gestión de Servicios: Para proporcionar nuestros servicios personalizados de cuidado para personas mayores, asistencia diaria, colocación de cuidadores, apoyo de enfermería, programas de compañía, asistencia de movilidad y gestión de medicamentos. Esto incluye la planificación, coordinación y entrega de la atención.
- Comunicación: Para comunicarnos con usted sobre nuestros servicios, citas, actualizaciones importantes, facturación y cualquier otra información relacionada con la atención.
- Mejora de Servicios: Para analizar cómo se utilizan nuestros servicios y nuestro sitio web, lo que nos permite mejorar la calidad de nuestra atención y la experiencia del usuario.
- Cumplimiento Legal y Regulatorio: Para cumplir con nuestras obligaciones legales y regulatorias, incluyendo las leyes de protección de datos y salud aplicables en Colombia.
- Seguridad: Para proteger la seguridad de nuestros servicios, clientes y personal.
Compartir su Información
NobleArmonía se compromete a no vender, alquilar ni divulgar su información personal a terceros, excepto en las siguientes circunstancias:
- Proveedores de Servicios: Podemos compartir información con terceros que nos ayudan a operar nuestro negocio y prestar nuestros servicios, como procesadores de pagos, proveedores de tecnología y personal de cuidado (cuidadores, enfermeros) que necesitan acceso a esta información para cumplir con sus funciones. Estos proveedores están obligados contractualmente a proteger su información y utilizarla únicamente para los fines especificados.
- Con su Consentimiento: Compartiremos su información cuando tengamos su consentimiento explícito para hacerlo.
- Requisitos Legales: Podemos divulgar su información si así lo exige la ley o en respuesta a una orden judicial válida, citación u otro proceso legal.
- Protección de Derechos: Para proteger los derechos, la propiedad o la seguridad de NobleArmonía, nuestros clientes o el público, según lo permita la ley.
Sus Derechos de Protección de Datos
De acuerdo con la legislación de protección de datos aplicable en Colombia, usted tiene los siguientes derechos con respecto a su información personal:
- Acceso: Derecho a solicitar una copia de la información personal que tenemos sobre usted.
- Rectificación: Derecho a solicitar la corrección de cualquier información incorrecta o incompleta.
- Supresión: Derecho a solicitar la eliminación de su información personal, bajo ciertas condiciones.
- Limitación del Tratamiento: Derecho a solicitar la restricción del procesamiento de su información personal.
- Oposición al Tratamiento: Derecho a oponerse al procesamiento de su información personal en ciertas circunstancias.
- Portabilidad de Datos: Derecho a recibir su información personal en un formato estructurado, de uso común y lectura mecánica.
Para ejercer cualquiera de estos derechos, por favor contáctenos utilizando la información de contacto proporcionada al final de esta política.
Seguridad de los Datos
Implementamos medidas de seguridad técnicas y organizativas adecuadas para proteger su información personal contra el acceso no autorizado, la alteración, la divulgación o la destrucción. Esto incluye el uso de encriptación, firewalls y controles de acceso. Sin embargo, ninguna transmisión de datos por Internet o sistema de almacenamiento electrónico puede garantizar una seguridad del 100%.
Retención de Datos
Retenemos su información personal sólo durante el tiempo necesario para cumplir con los fines para los que fue recopilada, incluyendo la prestación de servicios, el cumplimiento de nuestras obligaciones legales, la resolución de disputas y la aplicación de nuestros acuerdos.
Cambios a Esta Política de Privacidad
NobleArmonía puede actualizar esta política de privacidad periódicamente para reflejar cambios en nuestras prácticas o en la legislación. Le notificaremos cualquier cambio publicando la nueva política de privacidad en nuestro sitio web. Le recomendamos revisar esta política regularmente para estar informado sobre cómo protegemos su información.
Contacto
Si tiene alguna pregunta o inquietud sobre esta política de privacidad o nuestras prácticas de datos, por favor contáctenos a:
NobleArmonía
78 Carrera 13
Piso 4, Oficina 402
Medellín, Antioquia
050021, Colombia